Politique de retour et d'échange

Graine de Môme n’accepte pas les échanges car nous ne pouvons pas assurer avoir le stock dans le ou les vêtement.s de votre choix. Par défaut, tout retour sera remboursé. Sur demande, il sera possible de recevoir un crédit d’achat.

 

Si le(s) produit(s) acheté(s) ne conviennent pas, l’acheteur dispose de 14 jours calendrier, à compter du lendemain du jour de la livraison.

 

Pour tout retour, veuillez contacter le vendeur par mail à hello@grainedemome.com en précisant la raison du retour, le numéro de la commande, le nom et prénom de l’acheteur ainsi que le moyen de retour choisi.

 

Les retours se font à la charge de l’acheteur, qui lui peut décider de :

1. passer par son transporteur ou

2. qui peut demander une étiquette de retour au vendeur.

Dans le second cas, les frais d’expédition à hauteur de 7,50€ seront déduits du montant remboursé.

 

Si l’acheteur choisi sont transporteur, le retour se retour devra se faire à l’adresse suivante :

Graine de Môme

Rue du Progrès,76

7080 Eugies

 

Tous frais et risques liés à l’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur.

 

Le(s) produit(s) doivent être impérativement retourné(s) correctement protégé(s) et dans son emballage d’origine en parfait état de revente (non abimé(s), non endommagé(s) ou salis, sans odeur de cuisson  ou de tabac, étiquette(s) du(des) vêtement(s), numéro de retour, n° commande, nom, prénom, adresse).

A défaut, ils ne pourront pas être repris et vous seront renvoyés.

 

Pour tout acheteur habitant l’entité de Frameries, les retours peuvent se faire en point de retrait. Pour organiser ce retour, l’acheteur peut soit contacter le vendeur par mail : hello@grainedemome.com ou prendre rdv via la page de retrait.